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FAQ

크레이지 스토어 FAQ 입니다.

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제목 반품 및 교환, 환불이 궁금해요.
작성자 크레이지스토어 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-05-17
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  • 조회수 1485

온라인 특성상 보고 사는게 아니여서 최대한 교환,반품을 자유롭게 도와드리겠습니다.


-상품 수령 후 5일 이내에 의사표현 (Q&A 작성)

-상품 수령후 7일 이내에 교환 및 반품상품은 크레이지 스토어로 도착해야 처리 가능합니다!

-반품교환 접수후 상품 7일이내 미입고 반품비용미입금 반품접수후 아래 항목을 지키지 못하면 환불이 불가능 할수 있습니다. 

-반품교환접수 없이 반품 하시는 경우 무통보로 고객님한테 반송됨을 안내드립니다!

-받으신 상태로 다시 동일하게 재포장 하셔서 발송해주셔야 반품처리가 가능합니다.


교환 반품배송지


경기도 화성시 동탄기흥로 570-6 골든아이타워 512호 크레이지스토어


-크레이지스토어 택배 이용 시-

*교환인 경우* 상품구매 금액과 상관없이 왕복 배송비 6000원 계좌입금 및 봉투에 동봉후 접수해주셔야됩니다.

*반품인 경우* 반품하실 상품을 제외한 상품구매 금액에 따라 상이(아래참조)

-5만원 이상인 경우: 6000원 계좌입금 및 봉투에 동봉후 접수 무료배송으로 발송된 상품은 교환,반품시 고객 부담입니다. )

-5만원 미만인 경우: 3000원 계좌입금 및 봉투에 동봉후 접수 (무료배송 발송건은 무조건 6000원 비용 청구 됩니다.)

 



-타 택배 이용 시(편의점택배경우 타 택배입니다.)

선불로 접수해주셔야 됩니다. / 착불 이용 시 철약철회 취소로 간주하여 반송됩니다.


*교환인 경우* 상품금액과 상관없이 왕복배송비 3000원 계좌입금 및 봉투에 동봉후 선불로 접수해주셔야 됩니다.

*반품인 경우* 반품하실 상품을 제외한 상품구매 금액에 따라 상이(아래참조)

-5만원 이상인 경우: 3000원 계좌입금 및 봉투에 동봉후 선불접수

-5만원 미만인 경우: 타 택배 선불접수 (착불 불가능)


네이버페이 결제건 반품시-

네이버페이 구매자는 반품시 금액상관없이 6000원 계좌입금 및 봉투 동봉접수

(네이버페이 구매건은 상품금액+최초배송비포함 전체 환불됩니다.)


단순변심에 의한 교환 반품은 소비자보호법 제 18조 9항에 의거하여 배송료는 고객부담 입니다.


무료배송으로 발송된 상품 또한 교환,반품,환불시 
고객부담을 알려드립니다.

*무료배송 쿠폰 사용 시 무료배송으로 발송된 상품이므로 반품 시에 무조건 6000원을 동봉 및 계좌입금*



저희 크레이지 스토어는 직접 택배사 방문 수거 요청을 해드립니다!

복잡하게 반품 접수를 택배사 접수를 하실 필요 없이

저희 크레이지 스토어에 문의&반품&교환 접수해주시면

저희측에서 자동 접수로 인해 기사님이 방문 수거합니다.



*계좌 입금이 어려우실 경우 봉투에 동봉 후에 크레이지스토어 측 카카오톡 채팅에 동봉안내를 해주셔야 됩니다.*

계좌 반품비용 입금시 구매자명 동일 성명과 구매자번호 뒷번호 작성후에 입금해주셔야 됩니다. 



-크레이지스토어 입금계좌-

기업은행 / 주식회사더업

계좌번호: 607-065409-04-025



반품,교환 불가능 경우

주문제작 자체제작 상품 (수제화,의류,악세사리)

상품의 가치가 훼손된 경우

고객님의 부주의로 상품이 훼손된 경우

상품착용으로 상품의 가치가 떨어진 경우

세탁수선으로 상품의 가치가 변형됐을 경우

냄새,오염,무릎늘어짐등에 상품가치가 떨어진 경우

피그먼트 워싱처리로 인해 특성상 물빠짐 

포장개봉시 고객부주의로 상품가치가 훼손된 경우

상품의 택,라벨이 훼손된 경우

모니터 해상도에 따른 색상차이

원단 특유의 냄새 ,포장지 일부손상

배송시 발생할 수 있는 상품의 구김이나 생산시생길수 있는 실밥

악세사리(목걸이,반지,팔찌등상품 특성상 불가

피그먼트,워싱처리,패턴(무늬)의 위치나 모양이 약간씩 차이가 있는 경우

상품에 약간의 얼룩,잔기스,초크자국 등이 있는 경우

실밥,,박음질,단추등의 마감처리가 완벽하게 깔끔하지 않는 경우

데님팬츠 같은 경우 워싱작업으로 인해 사이즈 1~5cm 차이 및 택물빠짐,안쪽보풀,주머니돌발견이 생길 수 있습니다.



*동일제품을 사이즈,색상별 대량 구매후 전체 반품하는경우 택배 부피에 따른 반품비용+포장비용 추가비용 발생 합니다*

( ex 티셔츠 / 블랙S 주문 블랙M 주문 블랙L주문 상품수령후 전체 반품시)

( ex 데님팬츠 / 흑청S 주문 흑청M 주문 흑청L주문 상품수령후 전체 반품시)


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